Si vendes un producto en tu ecommerce y el producto sigue apareciendo en tu ERP puede que tengas problemas y descuadres. Esa es una de las numerosas razones por las que es necesario conectar tu ERP a tu tienda virtual. Te contamos el resto para que la gestión empresarial de tu negocio mejore.

La venta de productos en tu ecommerce te puede proporcionar información muy valiosa de tus clientes: cuándo compran, qué compran, cuánto se gastan o si repiten la compra. Si esta información no se vuelca en tu ERP estarás desaprovechando la oportunidad de hacer crecer tu negocio y mejorar tu productividad.

¿Cómo hacer la conexión de tu ecommerce y tu ERP?

Puede ocurrir que la empresa que gestiona tu ecommerce y la que gestiona tu ERP sean la misma y la conexión entre ambas plataformas sea sencilla. En el caso en que las empresas sean diferentes es necesario que los dos proveedores se sincronicen correctamente y para ello deben saber qué datos es importante sincronizar y qué debe hacer cada una de las herramientas.

La información que, como mínimo, debe estar correctamente sincronizada es la siguiente:

  • Datos de los clientes (nombres direcciones, compras realizadas etc.).
  • Catálogo de los productos que vendas.
  • Pedidos realizados por los clientes.
  • Precios de los productos.

La tienda virtual deberá realizar las siguientes funciones:

  • Actualización de los productos que provienen del ERP.
  • Extracción de los precios del ERP, tanto en función de cada cliente como de cada producto o tipo de producto.
  • Actualización de los datos de los clientes.
  • Actualización de los productos en stock.

Por otra parte, el ERP tendrá que realizar las siguientes funciones:

  • Extraer información de cada pedido que se realice en la ecommmerce.
  • Extraer información de los usuarios que se registren en la tienda virtual.
  • Realizar la actualización de los productos que se encuentran en stock.

En definitiva la solución ERP que elijas deberá funcionar con conectores ecommerce para que todo se sincronice.

Para la sincronización de los datos es preciso establecer un plazo de tiempo que dependerá de las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, si en tu ecommerce se produce un volumen alto de ventas, la actualización se deberá realizar con frecuencia para poder aprovechar a fondo el potencial de todos los datos.

¿Qué información se debe sincronizar?

Tal y como hemos adelantado anteriormente, se tendrán que sincronizar tres grupos de datos.

  • Los datos de los clientes. Tendrás que valorar si toda la información sobre los clientes que recoges en la ecommerce la necesitas replicar completa en tu ERP o solo necesitas una parte.
  • Los datos de la facturación. Cuando un cliente adquiere un producto de tu ecommerce y lo paga es fundamental que esa información se vuelque en tu ERP para que figure en tu contabilidad.
  • Los datos del stock de productos. Derivado de todo lo anterior, para que la sincronización sea correcta es necesario que los datos sobre el inventario de productos disponible esté actualizado en ambas plataformas.

Lo fundamental es que la conexión y sincronización se realice de forma rápida y segura para que puedas centrarte en lo más importante: hacer que tu negocio crezca.

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